Sachbearbeiter/in für die Spendenbetreuung

Details

Die SOS-Kinderdörfer sind eine internationale Kinderhilfsorganisation mit Standorten in 135 Ländern.

Dazu gehört SOS-Kinderdörfer weltweit Hermann-Gmeiner-Fonds Deutschland e. V., eine der größten deutschen Spendenorganisationen zugunsten von SOS-Kinderdorf-Projekten in aller Welt.

Für unseren Bereich „Freunde & Dialog“ suchen wir für den Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Elternzeitvertretung für voraussichtlich zwei Jahre eine/n

Sachbearbeiter/in für die Spenderbetreuung

In dieser Position sind Sie für die Beratung und Betreuung der Unterstützer der SOS-Kinderdörfer weltweit verantwortlich. Durch Ihr offenes Ohr für die individuellen Belange unserer Spender erhöhen Sie deren Bindung, erkennen deren Potenziale und vermeiden vorzeitige Kündigungen.

Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben:

  • Sie beantworten die Anliegen unserer Spender zeitnah, kompetent und stilsicher per Email, Brief und Telefon.
  • Beschwerden und kritische Anfragen nehmen Sie ernst und finden individuelle, am Spender orientierte Lösungsmöglichkeiten.
  • Sie betreuen u.a. Anlassaktionen (z.B. Spendenaktion anlässlich eines Geburtstages) und wickeln diese verantwortungsvoll ab.
  • Auch komplexen Anfragen und Wünschen begegnen Sie offen, souverän und serviceorientiert.
  • Sie scheuen sich nicht vor regelmäßigen Routinearbeiten.
  • Sorgfältige Pflege der Daten und deren Optimierung gehören für Sie zum Job.
  • Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen mit.

Ihr Profil:

  • Sie sind eine empathische und ausgeglichene Persönlichkeit, die offen kommuniziert.
  • Ihre kaufmännische Ausbildung und Ihre gerne auch langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung geben Ihnen das nötige Rüstzeug.
  • Sie freuen sich über klingelnde Telefone und volle Postfächer.
  • Selbst in Stresssituationen bewahren Sie den Überblick, arbeiten mit hoher Sorgfalt, haben den Blick fürs Wesentliche und zeichnen sich als echter Teamplayer aus.
  • Sie kennen die Arbeit mit CRM-Systemen und bringen gute Kenntnisse in MS Office mit.
  • Ihre Englischkenntnisse sind idealerweise sehr gut.
  • Sie identifizieren sich mit den Anliegen der SOS Kinderdörfer weltweit.

Wir bieten:

  • Eine interessante Tätigkeit in einem sinnstiftenden Umfeld mit hervorragendem und ambitioniertem Arbeitsklima
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Angebote zum Thema Work-Life-Balance
  • Die Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
  • Einen zentral gelegenen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz am Heimeranplatz in München

Da wir die Position bald besetzen möchten, freuen wir uns über eine zeitnahe Bewerbung an bewerbungen@sos-kd.org

Weitere Informationen: www.sos-kinderdoerfer.de

Bitte beziehen Sie sich bei der Bewerbung auf NachhaltigeJobs.de

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