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10. April 2025
Stepstone
Senior Buyer Circular Knit (all genders)
ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH
| Köln
Beschaffung & Lieferantenmanagement – Identifikation und Aufbau langfristiger Beziehungen zu Lieferanten, um die besten Konditionen in Bezug auf Kosten, Qualität und Lieferung zu sichern. Sicherstellung, dass die Lieferantenzuweisung zur Produktpalette passt. Das Aufgabengebiet umfasst sowohl die Beschaffung von fertigen Kleidungsstücken als auch von Rohmaterialien (Stoffe und Garne). Textilkenntnisse – Fundiertes Verständnis der Herstellungsprozesse von Bekleidung und Materialien.
9. April 2025
Stepstone
Lead Customer Support (all genders)
ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH
| Köln
Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Kundenservice-Strategie zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Definition und kontinuierliches Monitoring relevanter Kennzahlen, um den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen. Überwachung und Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Einführung effektiver Eskalationsprozesse, um komplexe Anliegen schnell und kundenorientiert zu lösen. Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams.
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