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Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft & Digitale Prozesse

RABOT Energy DE GmbH
| Berlin

Du bist die Stimme von RABOT im direkten Kundenkontakt. Du sorgst dafür, dass Kunden sich gut aufgehoben fühlen, ihre Anliegen sauber gelöst werden. Du bearbeitest Kundenanfragen zu dynamischen Stromtarifen, Abrechnungen, Anbieterwechsel und Smart Metern. Du bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen und Marktpartnern bei komplexeren Themen. Du nutzt unseren KI-Assistenten für Standardfälle und bearbeitest auch komplexe Kundenanliegen (Abrechnungskorrekturen, Anbieterwechsel-Probleme, Smart-Meter-Fragen) eigenständig. Du erkennst wiederkehrende Kundenbeschwerden und gibst strukturiertes Feedback an die Fachabteilungen.

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