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21. Juli 2026

Specialist (gn) Workforce Management am Standort Chemnitz

Du übernimmst die operative Steuerung unserer Serviceprozesse und stellst dabei die Einhaltung der definierten Servicelevels sicher. Die Planung und Pflege von Kapazitäts- und Einsatzplänen auf Basis operativer Forecasts liegt in deiner Verantwortung. Du verantwortest die Headcount- und Ressourcenplanung, sodass jederzeit die notwendigen Kapazitäten sichergestellt sind. Du steuerst eingehende Kontakte sowie Ressourcen im Rahmen des Workforce Managements und Routings. Die Überwachung operativer KPIs gehört zu deinem Alltag, dabei erkennst du frühzeitig Abweichungen oder Risiken für Ziel- und Budgeterreichung.

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