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Leitung Qualitätsmanagement im Fundraising (m/w/d)

Amnesty Service gGmbH
| Düsseldorf

In dieser Funktion bist Du für das Qualitätsmanagement des face-to-face Fundraisings sowohl für die Amnesty Servicegesellschaft selbst, sowie für die Partneragentur verantwortlich. Zu Deinen Aufgaben gehören: Leitung des Qualitätsmanagement-Teams, Verantwortung der Qualitätssicherung (z.B. Standplatzbesuche, Feedback-Management, Dokumentenprüfung), Überprüfung des Qualitätsniveaus im Face-to-face Fundraising von Amnesty International bei der Amnesty Servicegesellschaft und Partneragenturen, Regelmäßige Qualitätsanalysen anhand von KPI als Grundlage zur Bewertung der Qualität, Entwicklung, Planung und Durchführung von Qualitätsstrategien und Maßnahmen zur Steigerung der Qualität.

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